Steam bietet ab sofort Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen an

Bei Steam könnt ihr ab sofort innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Produkts ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.

Voraussetzung ist, dass ihr das jeweilige Produkt nicht mehr als zwei Stunden gespielt habt.

„Vielleicht erfüllt euer PC nicht die Hardwareanforderungen, vielleicht habt ihr es aus Versehen gekauft oder eine Stunde lang gespielt und es gefällt euch nicht", so Valve in seiner Bekanntgabe.

Zum Vergleich: Auf GOG.com könnt ihr 30 Tage lang eine Rückerstattung beantragen, aber nur, wenn das Spiel nicht runtergeladen wurde. Auf Origin ist eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start, innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von sieben Tagen nach der Veröffentlichung bei einer Vorbestellung möglich.

Die Rückerstattung auf Steam soll innerhalb einer Woche erfolgen. Der Betrag wird entweder eurem Steam-Guthaben hinzugefügt oder über die gleiche Zahlungsmethode zurückgeschickt, die ihr für den Kauf verwendet habt. Mehr Details dazu findet ihr hier.

Bei DLCs hängt es im Normalfall davon ab, ob ihr das Hauptspiel nach dem Kauf des DLCs mehr als zwei Stunden gespielt habt. Es gibt allerdings auch Ausnahmen, etwa DLCs, die das Hauptspiel unabänderlich anpassen. Entsprechende Produkte werden beim Kauf als nicht erstattungsfähig markiert.

Auch für eingelöste Geschenke gilt die Regelung nicht. Wenn ihr also jemandem ein Spiel schenken wollt, solltet ihr sicherstellen, dass es auf dem PC des Empfängers läuft.

Weiterhin können Filme aus offensichtlichen Gründen nicht zurückerstattet werden, ebenso werden Spieler, die eine Rückerstattung nach einer Sperre durch Valves Anti-Cheat-System beantragen, keine erhalten.

Auf jeden Fall will man alles genau im Auge behalten und Rückerstattungen verweigern, wenn man glaubt, dass ein Spieler das System zu seinem Vorteil ausnutzen will.

„Rückerstattungen sind dazu gedacht, das Risiko beim Kauf von Titeln auf Steam zu senken - und nicht als Möglichkeit, um an kostenlose Spiele zu kommen."

Eine Rückerstattung könnt ihr hier beantragen.